Política de Privacidade – Dr. Glidden (Assistente Virtual AMAA)
1. Introdução Esta Política de Privacidade explica como a AMAA Alexandre Magliani Apoio Administrativo LTDA recolhe, utiliza e protege as informações dos utilizadores que interagem com o nosso assistente virtual, o Dr. Glidden, operado através da API do WhatsApp Business.
2. Informações que Recolhemos Ao interagir com o Dr. Glidden, poderemos processar:
Número de Telefone: Necessário para identificar o utilizador e viabilizar a comunicação via WhatsApp.
Conteúdo das Mensagens: O texto das suas perguntas para que a inteligência artificial possa fornecer respostas baseadas nos regulamentos do condomínio.
Dados Técnicos: Data, hora e estado de entrega das mensagens.
3. Finalidade do Tratamento de Dados Os dados são utilizados exclusivamente para:
Responder a dúvidas sobre o regimento interno, convenções e atas do condomínio.
Garantir a eficiência e o suporte técnico do serviço de atendimento.
Melhorar a precisão das respostas fornecidas pelo assistente.
4. Partilha de Dados com Terceiros Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins publicitários. Os dados são processados através de infraestruturas seguras que cumprem normas internacionais de proteção de dados:
Meta (WhatsApp): Como plataforma de interface de comunicação.
Google Cloud / Apps Script: Ambiente onde o código do assistente está alojado.
Google Gemini (IA): Motor de processamento de linguagem natural (os dados não são utilizados para treino externo da IA).
5. Segurança e Sigilo Financeiro Implementamos medidas técnicas para proteger as suas interações. Reforçamos que o Dr. Glidden está programado para respeitar o Sigilo Financeiro Absoluto, não divulgando valores, custos ou dados sensíveis de contratos, conforme as diretrizes da administração.
6. Seus Direitos (LGPD) Nos termos da legislação de proteção de dados, o utilizador tem o direito de:
Confirmar a existência do tratamento dos seus dados.
Solicitar a interrupção do serviço a qualquer momento.
Solicitar a clarificação sobre como os seus dados são tratados.
7. Contacto Para qualquer dúvida relacionada com a privacidade dos seus dados, entre em contacto com a administração através do e-mail: alexandre@amaa.net.br.
Última atualização: 21 de Abril de 2026.